Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Revenda Eucerin Brasil buscamos garantir sua satisfação com cada compra realizada Trabalhamos com produtos de alta qualidade e seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor

O cliente pode solicitar a devolução ou reembolso em até sete dias corridos após o recebimento do pedido desde que o produto esteja em perfeitas condições de uso lacrado em sua embalagem original e sem sinais de violação

Em casos de produto com defeito ou avaria o contato deve ser feito em até quarenta e oito horas após o recebimento preferencialmente com fotos anexadas para análise

Após o recebimento e verificação do produto devolvido o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra Para pagamentos via cartão de crédito o estorno será solicitado à operadora e pode levar até duas faturas Para pagamentos via pix ou boleto o valor será reembolsado por transferência bancária em até cinco dias úteis

O frete da devolução será de responsabilidade do cliente nos casos de arrependimento ou desistência Já em situações de erro no envio ou produto com defeito o custo do frete será arcado pela loja

Não realizamos trocas por preferência pessoal como cor aroma ou textura exceto em casos de defeito comprovado ou envio incorreto

Para iniciar uma solicitação de devolução ou reembolso o cliente deve entrar em contato pelo e-mail revendaeurecinbrasil@gmail.com informando número do pedido nome completo motivo da devolução e imagens do produto se necessário

Nosso time de atendimento responderá em até dois dias úteis com as instruções para o processo